Сервиз

outsourcing

Сервизна политика на ЕВРИСТА ЕООД

 ЕВРИСТА ЕООД е компания, която се ангажира дългосрочно с изграждането, поддръжката и развитието на информационните системи на своите клиенти.

Високо квалифицираните специалисти на компанията, предлагат професионални консултации на клиентите и им съдействат за правилния избор на информационни решения. ЕВРИСТА ЕООД осъществява инсталация на закупените ИТ продукти, като предлага пълна гаранционна и извънгаранционна поддръжка на продуктите.

С цел задоволяване на високите изисквания на своите клиенти ЕВРИСТА ЕООД предлага сервизно обслужване на доставената ИТ техника и софтуер както в сервизните центрове на фирмата, така и на място при клиента.

Всяко устройство, предлагано от ЕВРИСТА ЕООД, притежава базова гаранция и сервизно обслужване, които се състоят от следните компоненти:

  • Гаранционен срок – регламентира времето в месеци, за което фирмата-производител гарантира работоспособност на продукта при безплатен труд и резервни части;

  • Сервизно обслужване – регламентира начина на сервизиране на продукта при възникване на сервизно събитие.

  • Място на сервизиране – регламентира мястото на извършване на сервизния процес за възстановяване на пълната работоспособност на продукта – при клиента или в сервизен център на ЕВРИСТА ЕООД.

  • Време за реакция – регламентира времето в работни часове за осъществяване на дистанционен контакт с клиента или за посещение на сервизен екип на място.

  • Срок за сервизиране - регламентира времето в работни часове, за което фирмата гарантира възстановяване на пълната работоспособност на продукта, а ако това не е възможно, за предоставяне на временен изправен аналог.

За задоволяване на Вашите комплексни потребности ЕВРИСТА ЕООД предлага пълно или частично абонаментно сервизно обслужване на информационни системи. Пълна информация за предлаганите от ЕВРИСТА абонаментни планове (ХАРДУЕРЕН, СОФТУЕРЕН, СТАНДАРТЕН, ЕКСПЕРТЕН И РАЗШИРЕН) ще намерите в раздел АУТСОРСИНГ.

СЕРВИЗНИ ЦЕНТРОВЕ

Ние Ви осигуряваме качествен сервиз с необходимите Ви времена за реакция и отстраняване на проблема, според вида и критичността на ИТ приложението за Вашия бизнес в следните градове (и райони около тях): София, Пловдив, Бургас, Шумен, Плевен, Варна, Русе, Силистра, Велико Търново, Търговище, Монтана, Благоевград.